Información general

Casa Tesori realiza envíos de productos físicos (accesorios y joyería) a nivel local y nacional dentro de Colombia. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envíos.

Cobertura de envíos

Actualmente realizamos envíos a:

• Cali (envíos locales).

• 🇨🇴 Resto del territorio colombiano (envíos nacionales).

En el futuro, Casa Tesori podrá habilitar envíos internacionales, los cuales estarán sujetos a:

• Disponibilidad logística.

• Costos adicionales.

• Normativas aduaneras del país de destino.

Cuando esta opción esté disponible, se informará claramente en el sitio web.

Tiempos de procesamiento

Los pedidos se procesan una vez el pago ha sido confirmado por la pasarela de pago.

El tiempo de despacho puede variar según:

• Disponibilidad del producto.

• Volumen de pedidos.

• Destino del envío.

Casa Tesori no se compromete a tiempos exactos de entrega, ya que estos dependen de la transportadora.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según:

• Ciudad o municipio de destino.

• Transportadora utilizada.

• Condiciones externas (clima, vías, fuerza mayor).

Los retrasos ocasionados por la transportadora no son responsabilidad directa de Casa Tesori.

Costos de envío

El costo del envío no es fijo.

Este valor depende de:

• Destino.

• Tipo de envío (local o nacional).

• Transportadora o servicio de mensajería.

• Peso y volumen del paquete.

El costo del envío será:

• Confirmado al cliente antes del despacho del pedido.

Casa Tesori se reserva el derecho de ajustar el valor del envío según las condiciones logísticas reales.

Envíos locales

Para envíos dentro de Cali:

• El costo del domicilio dependerá de la zona y distancia.

• El valor será informado previamente al cliente.

Responsabilidad en la entrega

Casa Tesori no se hace responsable por:

• Retrasos atribuibles a la transportadora.

• Direcciones mal suministradas por el cliente.

• Ausencia del destinatario al momento de la entrega.

Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta.

Productos dañados durante el envío

Si el producto llega dañado o en mal estado, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo:

📧 casatesori.co@gmail.com

Este caso será evaluado conforme a la Política de Cambios y Reembolsos.

Contacto

Para dudas relacionadas con envíos, puedes escribirnos a:

📧 casatesori.co@gmail.com