Última actualización: 2026
En Casa Tesori preparamos cada pedido con cuidado para que llegue a tus manos de la mejor manera. A continuación, te contamos cómo funcionan nuestros envíos y qué puedes esperar al realizar una compra.
Al comprar en nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Envíos.
1. Información general
Casa Tesori realiza envíos de productos físicos (accesorios y joyería) a nivel local y nacional dentro de Colombia.
2. Cobertura de envíos
Actualmente realizamos envíos a:
Cali (envíos locales).
Resto del territorio colombiano (envíos nacionales).
En el futuro, Casa Tesori podrá habilitar envíos internacionales, los cuales estarán sujetos a:
Disponibilidad logística.
Costos adicionales.
Normativas aduaneras del país de destino.
Cuando esta opción esté disponible, será informada oportunamente en nuestro sitio web.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan únicamente después de confirmar el pago.
En el caso de pagos realizados mediante transferencia bancaria u otros métodos manuales, el pedido será despachado una vez se haya validado correctamente el comprobante de pago.
El tiempo de procesamiento puede variar según:
Disponibilidad del producto.
Volumen de pedidos.
Destino del envío.
Casa Tesori no garantiza tiempos exactos de despacho, ya que estos pueden variar según las condiciones operativas.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
Ciudad o municipio de destino.
Transportadora o servicio de mensajería.
Condiciones externas como clima, estado de las vías o fuerza mayor.
Los retrasos ocasionados por la transportadora no son responsabilidad directa de Casa Tesori, pero haremos lo posible por apoyarte en el seguimiento del envío.
5. Costos de envío
El costo del envío no es fijo y depende de factores como:
Destino del pedido.
Tipo de envío (local o nacional).
Transportadora utilizada.
Peso y volumen del paquete.
El valor del envío será: Informado y confirmado al cliente antes del despacho del pedido.
Casa Tesori se reserva el derecho de ajustar el valor del envío según las condiciones logísticas reales.
6. Envíos locales (Cali)
Para envíos dentro de la ciudad de Cali:
El costo del domicilio dependerá de la zona y la distancia.
El valor será informado previamente al cliente antes del envío.
7. Responsabilidad en la entrega
Casa Tesori no se hace responsable por:
Retrasos atribuibles a la transportadora.
Direcciones incorrectas o incompletas suministradas por el cliente.
Ausencia del destinatario en el momento de la entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta al momento de realizar la compra.
8. Productos dañados durante el envío
Si tu pedido llega dañado o en mal estado, por favor notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica al correo:
Este caso será evaluado conforme a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
9. Contacto
Si tienes dudas relacionadas con tu envío o necesitas acompañamiento, puedes escribirnos a:
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