Consideraciones generales

Por tratarse de accesorios y joyería, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, talla, cambio de opinión o uso indebido del producto.

Casos en los que sí aplica devolución

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto llegue defectuoso.

• El producto llegue dañado.

• El producto enviado no corresponda al comprado.

Procedimiento

El cliente debe:

• Contactar a Casa Tesori dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Enviar evidencia fotográfica o en video.

• Esperar la validación del caso.

• Correo de contacto: casatesori.co@gmail.com.

Condiciones para la devolución

• El producto no debe haber sido usado.

• Debe conservar su empaque original.

• Casa Tesori asumirá el costo del envío solo si se confirma el defecto.

Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago.

• En un plazo máximo de 15 días calendario.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para accesorios y joyería por razones de higiene y uso personal.

Contacto

Correo electrónico: casatesori.co@gmail.com